Conditions générales de vente

Les présentes conditions s'appliquent à toute prestation vendue par Relyance Agency, que vous soyez un professionnel ou un particulier.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026.

1. Le prestataire

RELYANCE AGENCY, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 944 415 959, dont le siège est au 26 rue Bosquet, 75007 Paris. Numéro de TVA intracommunautaire : FR12944415959. Contact : ismael@relyanceagency.com.

2. Les prestations

• Audit commercial express : une séance d'une heure en visio sur un sujet de vente choisi parmi cinq (client cible, présentation de l'offre, valeur et prix, objections, relation client), à partir d'un cas réel que vous préparez, suivie d'un rapport d'audit envoyé par e-mail dans un délai de 5 jours ouvrés après la séance.
• Diagnostic Pipeline Lisible : un accompagnement commercial de 30 jours portant sur 10 opportunités en cours au plus : préparation, séance de travail de 2 h, compte rendu par dossier et plan d'action, suivi WhatsApp avec une réponse sous 24 h, point d'étape vers le 15e jour et bilan à 30 jours, en visio ou dans vos locaux en Île-de-France.
• Accompagnements plus longs (Sprint Pipeline Lisible, Sales Setup) : leur périmètre, leur durée et leur prix sont fixés par un devis ou une proposition écrite, qui complète les présentes conditions.

Back to School : l'audit à deux regards : une séance d'1 h 30 en visio avec Abdelouafi Nejme, fondateur de My Pitch Academy, et Ismaël Abdellatifi, sur le même principe que l'audit express. Elle est suivie d'une feuille de route et d'un rapport d'audit envoyé par e-mail dans un délai de 5 jours ouvrés après la séance. Elle est vendue et encaissée par Relyance Agency.

3. Les prix

Les prix sont indiqués en euros. Les audits commerciaux sont affichés toutes taxes comprises (99 € TTC pour l'audit express, 179 € TTC pour l'audit à deux regards). Le Diagnostic Pipeline Lisible est affiché hors taxes (990 € HT), la TVA au taux en vigueur s'y ajoute. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le montant d'un audit commercial est déduit du prix HT du Diagnostic Pipeline Lisible si celui-ci est commandé dans les 30 jours qui suivent l'audit.

4. Commande et paiement

• Audits commerciaux : la commande est passée en réservant un créneau en ligne. Le paiement par carte est exigé à la réservation, via notre prestataire de paiement Stripe. La réservation vaut acceptation des présentes conditions et de la politique de remboursement.
• Diagnostic Pipeline Lisible : après étude de votre demande, nous vous indiquons si la prestation correspond à votre situation. La commande est ferme à réception du paiement, par lien de paiement par carte ou par virement bancaire, avant la séance de travail.

Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail.

5. Déroulement

Les séances ont lieu en visio, ou dans vos locaux en Île-de-France lorsque la prestation le prévoit. Vous vous engagez à préparer le cas ou les dossiers convenus et à transmettre des informations exactes. La qualité de la prestation en dépend.

6. Report, annulation et remboursement

Les règles de report, d'annulation et de remboursement de chaque prestation figurent dans notre politique de remboursement, qui fait partie des présentes conditions.

7. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la commande. Lorsque vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, vous perdez votre droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée. Les modalités et le formulaire type figurent dans la politique de remboursement.

8. Responsabilité

Relyance Agency est tenue d'une obligation de moyens. Ses prestations clarifient vos décisions et les actions à mener sur vos ventes. Elles ne garantissent ni une signature, ni un chiffre d'affaires, ni une date de conclusion. Les décisions prises à partir de nos recommandations restent les vôtres.

9. Confidentialité

Les informations que vous nous confiez sur votre activité, vos clients et vos prospects restent confidentielles. Elles ne servent qu'à la réalisation de la prestation. Toute présentation d'un cas à des fins d'exemple se fait de façon anonymisée.

10. Propriété intellectuelle

Les rapports, comptes rendus et supports remis vous sont destinés pour un usage interne à votre activité. Les méthodes et outils de Relyance Agency restent sa propriété.

11. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Réclamations, médiation et droit applicable

Pour toute réclamation, écrivez-nous à ismael@relyanceagency.com. Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail : litiges@cm2c.net

Les présentes conditions sont soumises au droit français.